📦 مرجوعی و عودت کالا | گروه صنعتی سپهرفلز (ذبیحی)
کیفیت & سرعت & انصاف = سپهرفلز
مشتریان گرامی توجه فرمایند که با توجه به ماهیت تولیدات مجموعه سپهرفلز، اکثر محصولات بهصورت سفارشی و اختصاصی تولید میشوند. با این حال، در موارد خاص و با رعایت شرایط زیر، امکان بررسی و پذیرش مرجوعی وجود دارد:
۱. شرایط پذیرش مرجوعی
- تنها کالاهایی که دارای ایراد فنی یا مغایرت با مشخصات ثبتشده در سفارش باشند، قابل بررسی برای مرجوعی هستند.
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و بدون آسیبدیدگی باشد.
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا، از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت اعلام شود.
۲. فرآیند بررسی و تأیید
- پس از ثبت درخواست، کارشناسان مجموعه کالا را بررسی کرده و در صورت تأیید، هماهنگی لازم برای بازگشت انجام خواهد شد.
- در صورت عدم تأیید، کالا قابل مرجوعی نبوده و مشتری موظف به نگهداری آن خواهد بود.
۳. هزینههای ارسال
- هزینه ارسال کالا جهت مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که ایراد فنی توسط مجموعه تأیید شده باشد.
- هماهنگی ارسال مجدد کالا پس از بررسی و تأیید انجام خواهد شد.
۴. استرداد وجه
- در صورت تأیید نهایی مرجوعی، وجه پرداختشده ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
- در صورت پرداخت حضوری، بازگشت وجه نیز بهصورت حضوری یا با هماهنگی انجام میشود.
۵. محصولات سفارشی
- کالاهایی که بهصورت سفارشی تولید شدهاند (از نظر ابعاد، رنگ، طراحی یا تعداد) بههیچوجه قابل مرجوعی نیستند، مگر در صورت وجود ایراد فنی تأییدشده توسط مجموعه.
۶. ارتباط با پشتیبانی
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق واتساپ، اینستاگرام، ایتا یا شمارههای تماس درجشده در سایت اقدام فرمایید. تیم پشتیبانی سپهرفلز در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهد بود.
📌 توجه: ثبت سفارش از طریق وبسایت و دریافت کالا بهمنزله پذیرش کامل این شرایط است.
با تشکر از اعتماد شما به گروه صنعتی سپهرفلز (ذبیحی)
کیفیت & سرعت & انصاف = سپهرفلز